Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Deine Funde möchten wir ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis gewährleisten. Diese Richtlinie entspricht den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland und beschreibt, wie Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen abgewickelt werden.

1. Rückgabefrist

Kunden können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (ohne Angabe von Gründen) bleibt hiervon unberührt.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Ein Artikel kann zurückgegeben werden, wenn:

  • er ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt ist
  • sich in einwandfreiem Originalzustand befindet
  • alle Etiketten und die Originalverpackung vorhanden sind
  • die Rückgabe innerhalb der Frist angemeldet wurde

Eine Anprobe wie in einem Ladengeschäft ist zulässig.
Sind deutliche Gebrauchsspuren vorhanden, kann eine angemessene Wertminderung vorgenommen werden.

3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

  • Artikeln, deren Hygieneversiegelung geöffnet wurde
  • personalisierten oder speziell angefertigten Produkten
  • Artikeln, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden

Unterwäsche, Shapewear und BHs sind nur dann ausgeschlossen, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Retouren werden über unser zentrales Lager in Asien abgewickelt.

Je nach Versanddienstleister können Gebühren oder Zollformalitäten anfallen.
Diese liegen in der Verantwortung des Kunden.

5. Rücksendeadresse

Bitte verwenden Sie ausschließlich die Rücksendeadresse, die Ihnen von unserem Kundenservice mitgeteilt wird.
Rücksendungen an andere Adressen können nicht bearbeitet werden.

6. So fordern Sie eine Rückgabe an

Senden Sie eine E-Mail an contact@deinefunde.de mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Artikel, den Sie zurückgeben möchten
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (Montag–Freitag) eine Rückmeldung mit allen weiteren Schritten.

7. Stornierungen

  • Eine Stornierung ist innerhalb von 30 Minuten nach Bestellaufgabe möglich, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist.
  • Nach Beginn der Bearbeitung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
  • Nach Erhalt der Ware kann das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen genutzt werden.

8. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist:

  • erhalten Sie eine Bestätigung
  • erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen
  • wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen kann eine Wertminderung angewendet werden.
Die Versandkosten der Hinsendung werden nicht einbehalten.
Die optionale Versandversicherung ist nicht erstattungsfähig.

9. Nicht zugestellte, verweigerte oder falsch adressierte Sendungen

Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil:

  • es nicht abgeholt wurde
  • die Annahme verweigert wurde
  • eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben wurde

können wir nach Rücksprache:

  • eine erneute Zustellung veranlassen oder
  • eine Gutschrift ausstellen (abhängig vom Zustand der Artikel)

Wenn die Ware nicht mehr im Originalzustand ist, kann eine Wertminderung erfolgen.

10. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie zu aktualisieren.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website einsehbar.

11. Kontaktinformationen

📧 E-Mail: contact@deinefunde.de
📞 Telefon: +1 332-291-2741
Kontaktformular: https://deinefunde.de/pages/contact

Shop-Name: Deine Funde
Unternehmensname: A.M.E. Commerce Limited
Company Registration Number (Hong Kong): 78786090-000-09-25-5
Adresse (keine Rücksendeadresse):
Unit 7, 8/F., Tower B, 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
Lageradresse:
Building 4, 4th floor, 58 Baiye Road, 523000 Guangdong, China